Helaas kunnen we niet garanderen dat uw verloren item wordt teruggevonden. Alles wat in onze bussen wordt gevonden, wordt bij ons opgeslagen.

Denkt u dat u iets in één van onze bussen bent verloren? Vul dan onderstaand formulier zo volledig mogelijk in. Met de gegevens die u invult, kunnen wij het item zo goed mogelijk voor u proberen terug te vinden.

Via onderstaand formulier kunt u de gegevens doorgeven die ons kunnen helpen om uw verloren item terug te vinden.

Laat u ook uw contactgegevens achter? Dan nemen wij contact met u op zodra we iets vinden dat mogelijk van u is. U hoeft daarom niet zelf opnieuw contact met ons op te nemen.

Gevonden items bewaren we drie maanden. Na deze periode kunnen we de spullen helaas niet langer bewaren en doen we er afstand van.

Waar mogelijk geven we de gevonden spullen een tweede bestemming door ze te doneren.

Onze voorkeur is dat u uw gevonden item zelf komt ophalen bij ons kantoor in Malden. Zodra uw item aan u is gekoppeld, kunt u hiervoor een afspraak maken.

Kunt u het item niet zelf ophalen? Dan kunnen we het ook naar u opsturen. Het delen van uw adresgegevens is uiteraard niet verplicht. U bepaalt zelf of u deze met ons wilt delen. Wanneer u uw gegevens wel doorgeeft, kunnen we uw verloren item sneller en makkelijker met u afhandelen. Dit voorkomt onnodige vertraging wanneer we uw item hebben gevonden.

Naast de verzendkosten brengen we hiervoor standaard administratiekosten in rekening.

Standaard administratiekosten per zending (excl. verzendkosten)
Nederland
Brief € 10,00
Pakket € 20,00

België/Duitsland/Frankrijk
Brief € 15,00
Pakket € 30,00

Alle andere EU landen (zonder Groot Brittannië)
Brief: € 20,00
Pakket: € 40,00

Het verwerken en administreren van gevonden voorwerpen kost tijd. Daarnaast doen we ons best om ieder gevonden item weer bij de rechtmatige eigenaar te krijgen. Voor deze service brengen we een kleine vergoeding in rekening.

Wilt u uw item liever zelf ophalen? Dat kan natuurlijk gratis bij ons op kantoor in Malden. U hoeft hiervoor alleen een afspraak te maken. Dan zorgen wij dat uw item alvast voor u klaarligt.

Wij versturen alleen gevonden voorwerpen naar landen binnen de EU. Landen buiten de EU, zullen wij niet naartoe versturen, dit geldt dus ook voor Groot-Brittannië. 

Kiest u ervoor om uw bagage of andere gevonden items te laten opsturen? Houd er dan rekening mee dat pakketdiensten bepaalde spullen niet mogen vervoeren. Denk bijvoorbeeld aan powerbanks, vloeistoffen, tabaksproducten en andere verboden items.

Om ervoor te zorgen dat uw zending veilig en volgens de regels wordt verstuurd, kan het nodig zijn dat wij de inhoud controleren. Geeft u hiervoor geen toestemming, dan kan dit vertraging of extra kosten veroorzaken. Eventuele kosten die hieruit voortkomen, worden aan u doorberekend.

Wanneer er verboden items worden aangetroffen, kunnen wij bovendien verplicht zijn om hiervan melding te maken bij de bevoegde autoriteiten en uw gegevens met hen te delen.